Change-Management ist die Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen. Veränderungsprozesse laufen in vier Phasen ab. Die erste Phase ist von Widerstand geprägt. In der zweiten Phase relativiert sich der Widerstand und wird geringer. Er geht in die Phase der Neugierde über. Die Betroffenen interessieren sich dafür, wie ihre Stellung in der neuen Situation sein wird. In der dritten Phase kann dem Betroffenen seine Stellung in der neuen Situation so überzeugend vermittelt werden, dass er auch positive Elemente in der Veränderung erkennt. Er arrangiert sich mit dem Neuen und lehnt es nicht mehr ab. In der vierten Phase entsteht schließlich die Überzeugung, dass ihm das Neue eine bessere Stellung gebracht hat. Um diesen Veränderungsprozess steuernd zu begleiten gibt es zahlreiche Methoden.
Kreditkarte mit monatlicher Rechnungsstellung. Der Rechnungsbetrag wird dabei automatisch vom Konto des Kunden abgebucht. In Deutschland und Österreich ist diese Form der Kreditkarte üblich. Das Gegenteil hierzu ist die à »echte« Kreditkarte.
Graphische Darstellung von Kurs- und Umsatzbewegungen.
In Unternehmen trifft man häufig auf die Abkürzung CEO, diese leitet sich von dem US-amerikanischen Begriff Chief Executive Officer ab und entspricht im Deutschen am ehesten der Unternehmensführung. Denn hiermit kann der Geschäftsführer, der Vorstandsvorsitzende oder der Präsident gemeint sein.
Durch internationale Konzerne vereinfacht die Abkürzung CEO die Zuordnung der Unternehmensführung unterschiedlicher Länder. Der CEO ist das Oberhaupt einer komplexen Managementhierarchie. Er ist für die Orientierung und Strategie des Unternehmens verantwortlich, die er im öffentlichen Raum und vor seinen Mitarbeitern vertritt. Hierzu zählt auch die generelle Zielsetzung des Unternehmens, die für Geschäfte und Kunden umzusetzen ist. Der CEO ist jedoch nicht für die operative Geschäftsleitung zuständig. Diese liegt im Aufgabenbereich des Chief Operating Officers, der wiederum das Oberhaupt des Managements ist. In der Regel untersteht der Chief Operating Officer dem CEO und erstattet diesem regelmäßig Bericht. Die Hierarchie wird bei vielen Unternehmen innerhalb eines Organigramms dargestellt, eine graphische Darstellung der einzelnen Abteilungen und ihrer Entscheidungsträger in einem über- und untergeordneten Beziehungsgeflecht.
Die Bezeichnung CEO hat übrigens nichts mit der Unternehmensgröße zu tun und kann daher im Prinzip bei jeder Unternehmensform an den Geschäftsführer verliehen werden.