Konfliktmanagement
Als Konfliktmanagement bezeichnet man die Maßnahmen zur Erforschung und Lösung von Konflikten. Ein wesentliches Modell zur Lösung von Konflikten ist die Mediation, mit der die Konflikte in ihrer Tiefenstruktur erforscht und nach Lösungsansätzen gesucht wird, die für alle Konfliktparteien angemessen ist, insbesondere solche die zu einer Win-Win-Situation führen.