Change-Management

Change-Management ist die Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen. Veränderungsprozesse laufen in vier Phasen ab. Die erste Phase ist von Widerstand geprägt. In der zweiten Phase relativiert sich der Widerstand und wird geringer. Er geht in die Phase der Neugierde über. Die Betroffenen interessieren sich dafür, wie ihre Stellung in der neuen Situation sein wird. In der dritten Phase kann dem Betroffenen seine Stellung in der neuen Situation so überzeugend vermittelt werden, dass er auch positive Elemente in der Veränderung erkennt. Er arrangiert sich mit dem Neuen und lehnt es nicht mehr ab. In der vierten Phase entsteht schließlich die Überzeugung, dass ihm das Neue eine bessere Stellung gebracht hat. Um diesen Veränderungsprozess steuernd zu begleiten gibt es zahlreiche Methoden.